AI & PERSONALIZATION
มี AI แล้วทำไม Campaign ยังไม่ Personal? ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ AI
หลายธุรกิจมี AI แล้ว แต่ Campaign ยังส่ง Message แบบเดียวให้ลูกค้าจำนวนมาก เพราะ Personalization ไม่ได้เริ่มจาก AI เพียงอย่างเดียว แต่ต้องมี Customer Data, Context และ Customer Journey ที่เชื่อมกันก่อน AI จึงจะรู้ว่าควรพูดอะไร กับใคร และเมื่อไร
By Brandbiz Group • October 6, 2026
